Επερώτηση στο δημοτικό συμβούλιο για την λειτουργία της υπηρεσίας e-argostoli κατέθεσε ο επικεφαλής της παράταξης “Κεφαλονιά, νησί για όλους” Αλέξανδρος Παντελειός.
Στην επερώτηση απάντησε ο Γενικός Γραμματέας του Δήμου Νίκος Φραντζής:
Μέχρι τις 17/09/2021 ώρα 10.23’
Έχουν υποβληθεί : 989 Αιτήματα,
Έχουν Ολοκληρωθεί : 941 ( το 95,5%),
Σε διαδικασία Ανάθεσης είναι 35 Αιτήματα,
Προς διεκπεραίωση είναι 4 Αιτήματα,
Δεν έγιναν 7 Αιτήματα,
Έχουν υποβληθεί ξανά 2 Αιτήματα,
Χρονίζουν (>2 μήνες) 2 Αιτήματα,
Ανοικτά παραμένουν 39 Αιτήματα
Μέσος Χρόνος Ημερήσιων Αναφορών : 9
Μέσος Χρόνος Διεκπαιρέωσης: 1 Ημέρα.
Έχουν καταχωρηθεί (για την περίοδο 18/8-17/09 (1ος μήνας Πλήρους Λειτουργίας) με τους κατωτέρω, εφικτούς από τη λειτουργία της εφαρμογής τρόπους,
Συνολικά 279 Αιτήσεις εκ των οποίων:
140 Ενδοϋπηρεσιακά (μέσω αναφοράς πολιτών στην υπηρεσία καθ/τας)
106 μέσω της Γραμμής Δημότη,
33 μέσω Web
Η αναβάθμιση της ιστοσελίδας του Δήμου και η Πλατφόρμα Διαβούλευσης βρίσκεται σε στάδιο εξέλιξης και θα έχει ολοκληρωθεί μέχρι τη λήξη της σύμβασης στις 31/01/2022
Το κόστος για αναβάθμιση-συντήρηση της εφαρμογής θα κυμανθεί περί τα 1.500-2.000 ευρώ ετησίως.
Ο Γενικός Γραμματέας του Δήμου πρόσθεσε: «Η λειτουργία της Υπηρεσίας κερδίζει ολοένα και περισσότερο την εμπιστοσύνη των πολιτών. Αξίζει να επισημανθεί ότι την εβδομάδα 13/9-17/9 (τελευταία εβδομάδα εξεταζόμενης περιόδου) τόσο ο Μέσος Όρος Ημερήσιων Αναφορών έχει αυξηθεί (11,6) που σημαίνει ότι η αποδοχή διευρύνεται όσο και ο Μέσος χρόνος Διεκπεραίωσης έχει διαμορφωθεί σε μόλις 18 ώρες!”
Ο κ. Φραντζής έδωσε συγχαρητήρια και ευχαρίστησε, τόσο τον διευθυντή της υπηρεσίας, τον προϊστάμενο και τους εργαζόμενους που «τρέχουν» πίσω από τα προβλήματα των πολιτών μέσα σε 18 ώρες.
