Η Τράπεζα της Ελλάδος εισάγει ένα νέο, πιο σύγχρονο και ασφαλές πλαίσιο για την ταυτοποίηση πολιτών στις διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές, προσαρμοσμένο στις τεχνολογικές εξελίξεις και τις αυξημένες ανάγκες πρόληψης οικονομικών απατών. Η αλλαγή αυτή, που δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ (Τεύχος Β’, 4226/04.08.2025), ανανεώνει την προηγούμενη ρύθμιση του 2020 και δίνει έμφαση στην ευκολία των χρηστών αλλά και στην ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας.
Η νέα μέθοδος ταυτοποίησης χωρίς ζωντανή επικοινωνία
Η πιο καινοτόμα αλλαγή αφορά την εισαγωγή μιας διαδικασίας ταυτοποίησης μέσω βιντεοκλήσης, αλλά χωρίς την παρουσία υπαλλήλου σε πραγματικό χρόνο. Ο πολίτης θα μπορεί να μαγνητοσκοπεί τον εαυτό του σε ένα ειδικά διαμορφωμένο ψηφιακό περιβάλλον, να υποβάλλει ηλεκτρονικά τα απαιτούμενα έγγραφα και το βίντεο, και αργότερα το υλικό αυτό θα εξετάζεται από αρμόδιο υπάλληλο.
Με αυτόν τον τρόπο, για παράδειγμα, κάποιος που θέλει να ανοίξει λογαριασμό σε τράπεζα, δεν θα χρειάζεται να συνδεθεί απευθείας με υπάλληλο, αλλά θα μπορεί να ολοκληρώνει όλη τη διαδικασία μέσα από την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα του πιστωτικού ιδρύματος.
Οι υπόλοιπες διαθέσιμες μέθοδοι ταυτοποίησης
Παράλληλα με τη νέα διαδικασία, παραμένουν ενεργές δύο ακόμα μέθοδοι. Η πρώτη είναι η ταυτοποίηση μέσω ζωντανής τηλεδιάσκεψης με υπάλληλο, όπου η επιβεβαίωση στοιχείων γίνεται εκείνη τη στιγμή. Η δεύτερη είναι η πλήρως αυτοματοποιημένη ταυτοποίηση με χρήση «dynamic selfie» – μια σύντομη ζωντανή λήψη όπου ο πολίτης κινείται μπροστά στην κάμερα για να αποδειχθεί η φυσική του παρουσία.
Χρήση και παλιών ταυτοτήτων στη διαδικασία
Μία ακόμη σημαντική διαφοροποίηση είναι ότι πλέον μπορεί να χρησιμοποιηθεί και παλιού τύπου αστυνομική ταυτότητα, αρκεί να αναγράφει το ονοματεπώνυμο και με λατινικούς χαρακτήρες. Αυτό σημαίνει πως ακόμη και όσοι δεν έχουν εκδώσει τη νέα ταυτότητα μπορούν να προχωρήσουν σε ταυτοποίηση, είτε με τηλεδιάσκεψη είτε με τη μέθοδο βιντεοκλήσης, με επιβεβαίωση του εγγράφου μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης του Δημοσίου.
Έλεγχοι για αποτροπή πλαστογραφιών και απάτης
Το νέο πλαίσιο δίνει έμφαση στην ανίχνευση παραποιημένων εγγράφων και ύποπτων ενεργειών. Κατά τη διάρκεια της τηλεδιάσκεψης, ο υπάλληλος μπορεί να ζητήσει από τον πολίτη να κινήσει το δάχτυλο ή το χέρι του ώστε να φανεί το πρόσωπό του, διασφαλίζοντας ότι δεν χρησιμοποιείται πλαστό υλικό. Αν το έγγραφο είναι παλιού τύπου, εξετάζεται προσεκτικά η πλαστικοποίηση και η φωτογραφία για τυχόν αλλοιώσεις.
Πρόσθετες δικλείδες στην πλήρως αυτοματοποιημένη ταυτοποίηση
Σε περιπτώσεις όπου η ταυτοποίηση γίνεται χωρίς καμία επαφή με υπάλληλο, η πρώτη κατάθεση στον νέο λογαριασμό πρέπει να προέρχεται από ήδη υπάρχον λογαριασμό στο ίδιο όνομα, που διατηρείται σε ευρωπαϊκή τράπεζα. Εναλλακτικά, απαιτείται επιβεβαίωση από άλλο αξιόπιστο κανάλι. Επίσης, τίθεται όριο 15.000 ευρώ ετησίως για τις καταθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω αυτής της μεθόδου.
Η ευθύνη στα χέρια των τραπεζών
Η Τράπεζα της Ελλάδος ξεκαθαρίζει ότι η τελική ευθύνη για την ορθή και νόμιμη εφαρμογή των διαδικασιών ανήκει αποκλειστικά στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Ακόμη και όταν χρησιμοποιούν εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών, οι τράπεζες οφείλουν να τους αξιολογούν, να διασφαλίζουν την τήρηση αυστηρών τεχνικών προδιαγραφών και να εγκρίνουν κάθε βήμα της διαδικασίας.
