Η ταλαιπωρία με τις ουρές, τα χαρτιά και τις ατελείωτες επισκέψεις στα γραφεία του ΕΟΠΥΥ φαίνεται πως περνά σιγά-σιγά στο παρελθόν. Ο Φάκελος Ασφάλισης Υγείας (Φ.Α.Υ.), μια ψηφιακή υπηρεσία που δημιούργησε ο ΕΟΠΥΥ, υπόσχεται να κάνει τη διαχείριση της ασφάλισης πιο απλή, πιο διαφανή και – το κυριότερο – πιο φιλική προς τον πολίτη.
Ένας φάκελος που τα έχει όλα
Ο ΦΑΥ συγκεντρώνει σε ένα σημείο όλες τις πληροφορίες που αφορούν την ασφαλιστική εικόνα κάθε πολίτη: από δαπάνες υγείας και συνταγές φαρμάκων, μέχρι ιατρικές επισκέψεις και εξετάσεις που έχουν καλυφθεί από τον ΕΟΠΥΥ. Όλα αυτά συνδέονται αυτόματα με τον ΑΜΚΑ του χρήστη, εξασφαλίζοντας πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια και χωρίς περιττές διαδικασίες.
Η υπηρεσία δεν είναι υποχρεωτική, ωστόσο προσφέρει ουσιαστικά οφέλη:
-
Διαφάνεια, καθώς ο κάθε πολίτης μπορεί να βλέπει άμεσα τι έχει εγκριθεί, τι έχει αποζημιωθεί και πότε.
-
Άμεση ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να χρειάζεται επικοινωνία με τα γραφεία.
-
Ηλεκτρονική επικοινωνία με τις υπηρεσίες του ΕΟΠΥΥ, που μειώνει στο ελάχιστο την ανάγκη για φυσική παρουσία.
Με λίγα λόγια, ο ΦΑΥ είναι η πρώτη σοβαρή προσπάθεια να μπει τέλος στο χαρτοβασίλειο της ελληνικής δημόσιας υγείας.
Πώς αποκτά κανείς πρόσβαση
Η είσοδος στον Φάκελο γίνεται με δύο απλούς τρόπους:
-
Με προσωπικούς κωδικούς ΕΟΠΥΥ
Ο ασφαλισμένος μπορεί να εγγραφεί ή να επανεγγραφεί μέσα από την πλατφόρμα του ΕΟΠΥΥ, ακολουθώντας τα βήματα της εγγραφής. Εκεί δημιουργεί Κωδικό Χρήστη και Συνθηματικό, τα οποία του δίνουν πλήρη πρόσβαση στα στοιχεία του. -
Με τους κωδικούς TAXISnet
Από τον Απρίλιο του 2020, δόθηκε η δυνατότητα εισόδου με τα γνωστά στοιχεία TAXISnet – μια λύση ιδανική για όσους δεν διαθέτουν παλαιότερους προσωπικούς κωδικούς.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε λίγα λεπτά και δεν απαιτεί καν επίσκεψη σε υπηρεσία.
Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά
Όπως σε κάθε ψηφιακή πλατφόρμα, υπάρχουν μερικά συχνά προβλήματα που μπορεί να προκύψουν.
Ακολουθούν μερικές από τις πιο κοινές περιπτώσεις:
-
Μήνυμα “Ο κωδικός που δηλώνετε χρησιμοποιείται ήδη”
Αυτό σημαίνει πως ο χρήστης διαθέτει ήδη ενεργό λογαριασμό στις υπηρεσίες του ΕΟΠΥΥ ή του ΕΦΚΑ. Η λύση είναι απλή: χρειάζεται να δηλωθεί διαφορετικός κωδικός κατά την εγγραφή. -
Ξεχασμένος κωδικός ή συνθηματικό
Αν χαθεί μόνο το συνθηματικό, υπάρχει επιλογή “Ξέχασα το συνθηματικό” για άμεση ανάκτηση.
Αν χαθούν και τα δύο στοιχεία, απαιτείται νέα εγγραφή με φρέσκο Κωδικό Χρήστη. -
Πρόβλημα ταυτοποίησης TAXISNET και ΑΜΚΑ
Για να λειτουργήσει σωστά η είσοδος, πρέπει το επώνυμο και η ημερομηνία γέννησης να είναι ακριβώς ίδια στα δύο συστήματα. Αν υπάρχουν αποκλίσεις, η διόρθωση γίνεται μέσω ΚΕΠ ή των επίσημων ιστοσελίδων GSIS και AMKA.
Οι γονείς βλέπουν και τα ανήλικα μέλη
Μια ιδιαίτερα χρήσιμη δυνατότητα του ΦΑΥ είναι ότι οι πιστοποιημένοι χρήστες μπορούν να βλέπουν και τα στοιχεία των προστατευόμενων ανήλικων μελών της οικογένειάς τους. Έτσι, οι γονείς έχουν άμεση εικόνα για τις ιατρικές επισκέψεις και τα φάρμακα των παιδιών τους, χωρίς να χρειάζονται ξεχωριστούς λογαριασμούς.
Μόλις τα παιδιά ενηλικιωθούν, αποκτούν αυτοτελή πρόσβαση στον δικό τους Φάκελο και κάνουν προσωπική εγγραφή.
Γιατί αξίζει να τον ενεργοποιήσεις σήμερα
Σε μια εποχή που οι δημόσιες υπηρεσίες κάνουν στροφή προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο ΦΑΥ ξεχωρίζει γιατί αφορά κάτι πολύ πιο προσωπικό: την υγεία μας.
Η δυνατότητα να γνωρίζεις ανα πάσα στιγμή τι καλύπτει το ταμείο σου, πόσα έχουν αποζημιωθεί και ποιες υπηρεσίες έχεις χρησιμοποιήσει, σημαίνει πλήρη έλεγχο της ασφαλιστικής σου εικόνας.
Επιπλέον, ο ΦΑΥ προσφέρει:
-
Ασφάλεια δεδομένων μέσω των επίσημων μηχανισμών ταυτοποίησης.
-
Άμεση εξυπηρέτηση χωρίς αναμονή σε τηλεφωνικές γραμμές.
-
Πρόσβαση από παντού, μέσω υπολογιστή ή κινητού.
Δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι πρόκειται για ένα βήμα προς μια “έξυπνη” Δημόσια Υγεία, που επιτέλους λειτουργεί με γνώμονα τον πολίτη.
