Η ιστορία με το Fuel Pass φαίνεται πως δεν έχει τέλος. Εκεί που πολλοί περίμεναν ότι τα προβλήματα της πλατφόρμας θα είχαν λυθεί μετά το φιάσκο της Μεγάλης Δευτέρας, η πραγματικότητα αποδείχθηκε πολύ διαφορετική. Το πρωί της Μεγάλης Τρίτης, αντί για ομαλή λειτουργία, χιλιάδες πολίτες βρέθηκαν ξανά αντιμέτωποι με τεχνικά εμπόδια, καθυστερήσεις και απίστευτη ταλαιπωρία.
Παρά τις αλλαγές που ανακοίνωσαν τα αρμόδια υπουργεία —με διαχωρισμό των αιτήσεων βάσει του τελευταίου ψηφίου του ΑΦΜ— το σύστημα συνεχίζει να παρουσιάζει σοβαρές δυσλειτουργίες. Συγκεκριμένα, σήμερα είχαν δικαίωμα υποβολής οι πολίτες με ΑΦΜ που λήγουν σε 1, 2 και 3. Ωστόσο, αντί για μια πιο ελεγχόμενη ροή, προέκυψε ένα νέο κύμα προβλημάτων που δημιούργησε ακόμα μεγαλύτερη σύγχυση.
Το απρόσμενο μπλοκάρισμα που “παγώνει” τις αιτήσεις
Το βασικό ζήτημα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες δεν είναι πλέον η πρόσβαση στην πλατφόρμα, αλλά η ολοκλήρωση της αίτησης. Κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης στοιχείων, πολλοί πολίτες λαμβάνουν μήνυμα ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους δεν έχουν επικυρωθεί, παρόλο που είναι ήδη σωστά καταχωρημένα.
Το αποτέλεσμα; Η αίτηση “παγώνει” και δεν μπορεί να υποβληθεί οριστικά.
Ακόμα πιο εξοργιστικό είναι το γεγονός ότι το σύστημα κατευθύνει τους πολίτες να επισκεφθούν τα ΚΕΠ για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία, δημιουργώντας μια αλυσιδωτή αντίδραση που επιβαρύνει τόσο τους ίδιους όσο και τις δημόσιες υπηρεσίες.
Ουρές στα ΚΕΠ και αγανάκτηση πολιτών
Η συνέπεια αυτής της δυσλειτουργίας είναι ήδη ορατή. Σε πολλές περιοχές της χώρας σχηματίζονται μεγάλες ουρές έξω από τα ΚΕΠ, με πολίτες να προσπαθούν να διορθώσουν ένα πρόβλημα που, όπως φαίνεται, δεν οφείλεται στους ίδιους.
Υπάλληλοι των ΚΕΠ περιγράφουν μια κατάσταση πίεσης, με αυξημένο όγκο εξυπηρέτησης και περιορισμένα περιθώρια διαχείρισης. Οι πολίτες, από την άλλη, εκφράζουν έντονη δυσαρέσκεια, καθώς καλούνται να αφιερώσουν χρόνο και ενέργεια για μια διαδικασία που υποτίθεται ότι θα ήταν πλήρως ψηφιακή.
Πού εντοπίζεται το τεχνικό λάθος
Σύμφωνα με πληροφορίες από εργαζόμενους στα ΚΕΠ, το πρόβλημα φαίνεται να σχετίζεται με ασυμφωνία στα στοιχεία επικοινωνίας που αντλούνται από το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Πιο συγκεκριμένα, στο πεδίο όπου θα έπρεπε να εμφανίζεται το email του χρήστη, το σύστημα εμφανίζει τον αριθμό κινητού τηλεφώνου. Αυτή η αστοχία οδηγεί σε αποτυχία αναγνώρισης των στοιχείων, με αποτέλεσμα η διαδικασία επιβεβαίωσης να μην ολοκληρώνεται ποτέ.
Το κρίσιμο σημείο είναι ότι η διόρθωση δεν μπορεί να γίνει από τον ίδιο τον πολίτη μέσω της πλατφόρμας. Αντίθετα, απαιτείται φυσική παρουσία σε ΚΕΠ, όπου οι υπάλληλοι μπορούν να διορθώσουν τα στοιχεία και να επιτρέψουν την ολοκλήρωση της αίτησης.
Το πρόβλημα αφορά όλους τους δικαιούχους
Αξίζει να σημειωθεί ότι η συγκεκριμένη δυσλειτουργία δεν κάνει “διακρίσεις”. Εμφανίζεται τόσο σε όσους επιλέγουν την ψηφιακή κάρτα όσο και σε εκείνους που προτιμούν την κατάθεση του ποσού στον τραπεζικό τους λογαριασμό.
Αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι συστημικό και επηρεάζει μεγάλο μέρος των δικαιούχων, αυξάνοντας τον κίνδυνο μαζικής ταλαιπωρίας τις επόμενες ημέρες.
Πίεση προς το υπουργείο για άμεση λύση
Οι προϊστάμενοι πολλών ΚΕΠ έχουν ήδη ενημερώσει το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης για την κατάσταση, ζητώντας άμεση παρέμβαση. Η ανησυχία είναι έντονη, καθώς αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί άμεσα, οι επόμενες ημέρες αναμένεται να είναι ακόμα πιο δύσκολες.
Το ενδεχόμενο να χρειαστεί να περάσουν εκατοντάδες χιλιάδες πολίτες από τα ΚΕΠ δεν είναι απλώς σενάριο — είναι μια πιθανότητα που φαίνεται όλο και πιο ρεαλιστική.
Τι σημαίνει αυτό για τους πολίτες
Για τον μέσο πολίτη, η κατάσταση μεταφράζεται σε καθυστερήσεις, επιπλέον μετακινήσεις και αβεβαιότητα σχετικά με το πότε —και αν— θα ολοκληρωθεί επιτυχώς η αίτηση.
Η αρχική υπόσχεση για μια γρήγορη και απλή ψηφιακή διαδικασία φαίνεται να απομακρύνεται, αφήνοντας στη θέση της ένα σύστημα που δοκιμάζει τις αντοχές τόσο των χρηστών όσο και των υπηρεσιών.
Το μεγάλο στοίχημα των επόμενων ημερών
Το Fuel Pass σχεδιάστηκε ως ένα μέτρο άμεσης ανακούφισης για τους πολίτες. Ωστόσο, τα συνεχιζόμενα τεχνικά προβλήματα απειλούν να μετατρέψουν αυτή την προσπάθεια σε μια εμπειρία ταλαιπωρίας.
Το επόμενο διάστημα θα είναι καθοριστικό. Αν δεν υπάρξει άμεση τεχνική διόρθωση, το πρόβλημα ενδέχεται να διογκωθεί, επηρεάζοντας ακόμα περισσότερους δικαιούχους και επιβαρύνοντας περαιτέρω το ήδη πιεσμένο σύστημα εξυπηρέτησης.
Ένα είναι σίγουρο: οι πολίτες περιμένουν λύσεις — και μάλιστα άμεσα.
