Η εποχή που οι πολίτες έβλεπαν παρανομίες στους κοινόχρηστους χώρους αλλά δεν ήξεραν πού να απευθυνθούν, φαίνεται πως τελειώνει. Με την κυκλοφορία της ειδικής εφαρμογής «mystreet», οι καταγγελίες για αυθαίρετη τοποθέτηση τραπεζοκαθισμάτων από καταστήματα υγειονομικού ενδιαφέροντος μπαίνουν σε μια εντελώς νέα, ψηφιακή εποχή.
Η εφαρμογή θεσμοθετήθηκε με τον νόμο 5188/2025 και ενεργοποιείται μέσω Κοινής Υπουργικής Απόφασης που δημοσιεύτηκε στις 7 Αυγούστου 2025. Στόχος της είναι να προσφέρει διαφάνεια, άμεση εποπτεία και να δώσει στους πολίτες τον ρόλο του «φύλακα» των δημόσιων χώρων. Το έργο αυτό υλοποιείται από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (ΓΓΠΣΨΔ), η οποία έχει αναλάβει τη λειτουργία και συντήρηση του συστήματος.
Πώς λειτουργεί το «mystreet»
Κατεβάζοντας την εφαρμογή δωρεάν σε κινητό ή tablet (Android ή iOS), ο χρήστης αποκτά πρόσβαση σε διαδραστικό χάρτη που περιέχει γεωχωρικά και περιγραφικά στοιχεία για κάθε παραχωρημένη έκταση κοινόχρηστου χώρου στους δήμους. Έτσι μπορεί να δει ποιο τμήμα του πεζοδρομίου ή της πλατείας έχει παραχωρηθεί νόμιμα σε κάποιο κατάστημα και να εντοπίσει αν υπάρχει υπέρβαση – για παράδειγμα περισσότερα τραπεζοκαθίσματα από το επιτρεπόμενο όριο.
Αν εντοπίσει παράβαση, ο πολίτης μπορεί να καταθέσει καταγγελία με δύο τρόπους:
-
Επώνυμα – με είσοδο στην εφαρμογή μέσω κωδικών ΓΓΠΣΨΔ. Ο χρήστης μπορεί να δώσει και στοιχεία επικοινωνίας αν το επιθυμεί, ώστε να υπάρχει δυνατότητα επικοινωνίας από τον δήμο.
-
Ανώνυμα – χωρίς καταχώριση προσωπικών δεδομένων, απλώς επιλέγοντας την είσοδο «ως επισκέπτης».
Σε κάθε περίπτωση, η εφαρμογή εκδίδει μοναδικό αριθμό καταγγελίας και ημερομηνία υποβολής, ώστε να υπάρχει διαφάνεια και δυνατότητα αναφοράς. Οι επώνυμοι χρήστες έχουν και το πλεονέκτημα να βλέπουν το ιστορικό των καταγγελιών τους, με όλα τα σχετικά στοιχεία (λόγος, περιγραφή, τοποθεσία, δήμος κ.ά.).
Περιορισμοί για την αποφυγή κατάχρησης
Για να αποτραπεί η κατάχρηση του συστήματος, έχουν θεσπιστεί ορισμένοι κανόνες:
-
Μπορεί να γίνει μόνο μία καταγγελία ανά ημέρα από την ίδια συσκευή για το ίδιο σημείο.
-
Η καταγγελία πρέπει να υποβάλλεται από συσκευή που βρίσκεται κοντά στο σημείο της πιθανής παράβασης, ώστε να αποφεύγονται αβάσιμες αναφορές.
Τι γίνεται μετά την υποβολή
Όλες οι καταγγελίες συγκεντρώνονται στο Ενιαίο Μητρώο Κοινόχρηστων Χώρων, στο οποίο έχουν πρόσβαση οι δήμοι. Εκεί, μπορούν να τις κατηγοριοποιούν με βάση:
-
το πλήθος των καταγγελιών ανά σημείο,
-
τη σοβαρότητα της πιθανής παράβασης,
-
την πληρότητα των στοιχείων,
-
το αν η καταγγελία είναι επώνυμη ή ανώνυμη.
Η διαδικασία αυτή δίνει προτεραιότητα στις πιο σοβαρές και τεκμηριωμένες περιπτώσεις, ώστε να υπάρχει ταχύτερη ανταπόκριση.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η διαχείριση των πληροφοριών γίνεται αυστηρά σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
-
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
-
Οι Δήμοι θεωρούνται αυτόνομοι υπεύθυνοι για τις καταγγελίες που αφορούν την περιοχή τους.
-
Η ΓΓΠΣΨΔ ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό του Υπουργείου Εσωτερικών, διασφαλίζοντας τη διαλειτουργικότητα των συστημάτων και την ασφαλή αυθεντικοποίηση των χρηστών.
Τα μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν καταγραφή και παρακολούθηση προσβάσεων, ιχνηλασιμότητα και προστασία των δεδομένων από παραβιάσεις ή τυχαίες απώλειες.
Τι γίνεται αν η εφαρμογή δεν λειτουργεί
Αν κάποιος πολίτης θέλει να καταγγείλει παράβαση αλλά για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το «mystreet», η καταγγελία μπορεί να γίνει με κάθε πρόσφορο μέσο σε οποιαδήποτε δημόσια αρχή. Αυτή υποχρεούται να τη διαβιβάσει ηλεκτρονικά στον αρμόδιο δήμο την ίδια ημέρα.
Γιατί έχει σημασία το «mystreet»
Η κατάληψη κοινόχρηστων χώρων από τραπεζοκαθίσματα δεν είναι απλώς θέμα αισθητικής ή κυκλοφοριακής ευκολίας. Αφορά την ποιότητα ζωής στις πόλεις, την ασφάλεια των πεζών, την ισότιμη πρόσβαση στον δημόσιο χώρο και τον σεβασμό των κανόνων. Μέχρι σήμερα, οι καταγγελίες γίνονταν δύσκολα και συχνά χάνονταν στη γραφειοκρατία.
Με το «mystreet», οι πολίτες μπορούν να δράσουν άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από πολύπλοκες διαδικασίες, και να γνωρίζουν ότι η αναφορά τους φτάνει στον σωστό αποδέκτη. Είναι ένα εργαλείο συμμετοχικής εποπτείας, όπου ο δημόσιος χώρος γίνεται πραγματικά υπόθεση όλων μας.
Ένα βήμα πιο κοντά σε «έξυπνες πόλεις»
Η εφαρμογή δεν είναι απλώς ένα μέσο καταγγελίας. Είναι μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για τη δημιουργία έξυπνων, διαφανών και πιο λειτουργικών πόλεων, όπου η τεχνολογία υπηρετεί την καθημερινότητα και ενισχύει την υπευθυνότητα όλων – πολιτών, επιχειρηματιών και αρχών.
Με την επίσημη έναρξη λειτουργίας της, το «mystreet» αναμένεται να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες βλέπουν και διεκδικούν τον δημόσιο χώρο. Το αν θα πετύχει, θα εξαρτηθεί από το πόσο ενεργά θα το χρησιμοποιήσουμε. Γιατί, στο τέλος, οι δρόμοι, οι πλατείες και τα πεζοδρόμια ανήκουν σε όλους μας – και η φροντίδα τους είναι κοινή ευθύνη.
