Η Οδηγία 2024/1711 της Ευρωπαϊκής Ένωσης εισάγει αυστηρούς κανόνες για την προστασία των ευάλωτων νοικοκυριών από τη διακοπή της ηλεκτροδότησης.
Η ελληνική κυβέρνηση, αν και καθυστερημένα, προτίθεται να ενσωματώσει τις διατάξεις της Οδηγίας στην εθνική νομοθεσία, με στόχο τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την πρόληψη φαινομένων ενεργειακής φτώχειας.
Υποχρεώσεις των κρατών μελών
Η Οδηγία υποχρεώνει τα κράτη μέλη να θεσπίσουν μέτρα που αποτρέπουν την αποσύνδεση της ηλεκτροδότησης σε ευάλωτους καταναλωτές. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:
- Απαγόρευση αποσυνδέσεων: Οι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας δεν μπορούν να διακόπτουν την παροχή σε νοικοκυριά που ανήκουν στις ευάλωτες ομάδες ή πλήττονται από ενεργειακή φτώχεια.
- Μέριμνα για καταγγελίες: Εάν ένας καταναλωτής έχει υποβάλει καταγγελία σε αρμόδια αρχή, η σύνδεση δεν επιτρέπεται να διακοπεί μέχρι την επίλυση της διαφοράς.
- Μηχανισμοί πρόληψης καταχρήσεων: Τα κράτη μέλη καλούνται να διασφαλίσουν ότι οι διαδικασίες αυτές δεν χρησιμοποιούνται καταχρηστικά από τους καταναλωτές.
Μέτρα στήριξης των καταναλωτών
Η Οδηγία ενθαρρύνει την υιοθέτηση πρακτικών που βοηθούν τους καταναλωτές να αποφεύγουν τις αποσυνδέσεις, όπως:
- Εκπαίδευση και ενημέρωση: Ευαισθητοποίηση σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών.
- Προώθηση ευέλικτων πληρωμών: Παροχή ευέλικτων σχεδίων εξόφλησης οφειλών και συμβουλευτική για τη διαχείριση χρεών.
- Χρηματοδοτικά εργαλεία: Πρόσβαση σε επιδοτήσεις, κουπόνια ή άλλες μορφές οικονομικής ενίσχυσης για την κάλυψη ενεργειακών αναγκών.
Δικαιώματα καταναλωτών στις συμβάσεις
Η Οδηγία διασφαλίζει το δικαίωμα των καταναλωτών να επιλέγουν ανάμεσα σε διαφορετικά είδη συμβάσεων ηλεκτρικής ενέργειας, όπως:
- Συμβάσεις σταθερής τιμής: Οι καταναλωτές μπορούν να συνάπτουν συμβάσεις διάρκειας τουλάχιστον ενός έτους, με σταθερές τιμές.
- Συμβάσεις δυναμικής τιμολόγησης: Οι πελάτες με έξυπνους μετρητές έχουν τη δυνατότητα να επιλέγουν τιμολόγια που προσαρμόζονται ανάλογα με τη ζήτηση και την κατανάλωση.
- Απαγόρευση μονομερών τροποποιήσεων: Οι πάροχοι δεν μπορούν να αλλάζουν μονομερώς τους όρους συμβάσεων σταθερής τιμής ή να τις καταγγέλλουν πριν τη λήξη τους.
Ρυθμιστικές αρχές και εποπτεία
Οι ρυθμιστικές αρχές καλούνται να παρακολουθούν τη λειτουργία της αγοράς και να παρεμβαίνουν όπου εντοπίζονται προβλήματα, όπως:
- Καταχρηστικές πρακτικές: Αντιμετώπιση αθέμιτων χρεώσεων ή πρακτικών που επιβαρύνουν αδικαιολόγητα τους καταναλωτές.
- Αξιολόγηση νέων προϊόντων: Εξασφάλιση ότι οι νέες υπηρεσίες και προϊόντα δεν ενέχουν κινδύνους για τους καταναλωτές.
Η Οδηγία 2024/1711 αποτελεί σημαντικό βήμα για την προστασία των ευάλωτων νοικοκυριών και την ενίσχυση της ενεργειακής ασφάλειας. Η έγκαιρη και πλήρης εφαρμογή της από τα κράτη μέλη είναι κρίσιμη για τη διασφάλιση της κοινωνικής συνοχής και της βιωσιμότητας στον ενεργειακό τομέα.
Μάθετε τα πάντα για ΣΥΝΤΑΞΕΙΣ – ΕΠΙΔΟΜΑΤΑ – ΔΥΠΑ – ΟΠΕΚΑ – ΟΑΕΔ – ΕΦΚΑ εδώ
