Σχεδόν καμία αεροπορική δεν έχει επιστρέψει τα χρήματα για τις ακυρωμένες πτήσεις. 20.000 πελάτες των Ryanair και Lufthansa ζητούν από την ιστοσελίδα Flightright να κινηθεί νομικά.
Παρά το γεγονός ότι το νομικό πλαίσιο είναι ξεκάθαρο και απαρέγκλιτο εδώ και εβδομάδες, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρίες να μην είναι πρόθυμες να καταβάλλουν αποζημιώσεις.
Ως εκ τούτου η ιστοσελίδα μεταφέρει τις διαπραγματεύσεις στα δικαστικά έδρανα με τις πρώτες μηνύσεις να στοχεύουν την ιρλανδική Ryanair και τη γερμανική Lufthansa.
20000 κλήσεις βοηθείας από τους πελάτες
Το Flightright έχει λάβει 20000 περιπτώσεις πελατών, οι οποίοι δικαιούνται να λάβουν αποζημίωση. Τα συνολικά ποσά ανέρχονται στα 20 εκατ. ευρώ. Μπορεί οι αεροπορικές εταιρίες να ανακοινώνουν τη σταδιακή επανέναρξη των πτήσεών τους, αλλά αδιαφορούν για τα χρήματα των πελατών τους, υποστηρίζει.
Ο ιδρυτής του Flightright, Philipp Kadelbach, δηλώνει ότι οι νομικές κινήσεις δεν είναι απαραίτητες, καθώς το πλαίσιο είναι ξεκάθαρο: Εάν ο πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων για μία ακυρωμένη πτήση, τότε δικαιούται να τη λάβει ανεξάρτητα από το λόγο της ακύρωσης. Τονίζει, επίσης, ότι δεν υπάρχουν «ειδικές περιπτώσεις» οι οποίες εξαιρούνται από το υφιστάμενο νομικό πλαίσιο.
Οι πελάτες νιώθουν εξαπατημένοι
To Flightright επικρίνει τη Ryanair σχετικά με τις προβλέψεις της για την επιστροφή χρημάτων, αλλά ταυτόχρονα δηλώνει ότι οι αποζημιώσεις θα καταβληθούν με το πέρας της κρίσης της πανδημίας.
Η ιρλανδική αεροπορική παρουσιάζει με ελκυστικό τρόπο τα voucher, αλλά ξεχνάει να αναφέρει, ότι βάσει του ευρωπαϊκού νόμου η αποζημίωση είναι έννομο δικαίωμα και θα πρέπει επιστρέφεται εντός μίας εβδομάδας.
Ξεκάθαρη ακύρωση της λύσης voucher από τις Βρυξέλλες
Η Lufthansa αναφέρει στους πελάτες της τη νομική άποψη της γερμανικής κυβέρνησης, η οποία έχει προσπελαστεί εδώ και εβδομάδες.
Ο ειδικός νομικός του Flightright, Oskar de Felice, δηλώνει ότι η γερμανική αεροπορική εκμεταλλεύεται σκόπιμα τη νομική κατάσταση, η οποία μπερδεύει τους πελάτες της. Από νομικής άποψης η αποζημίωση πρέπει να καταβάλλεται εντός 7 ημερών.
Ωστόσο, υπάρχουν και τα θετικά παραδείγματα καθώς οι EasyJet, Wizz Air και Singapore Airlines ανταποκρίθηκαν στα αιτήματα αποζημιώσεων σύμφωνα με το Flightright.
