Μεγάλες αλλαγές στον τρόπο που οι πολίτες θα παρακολουθούν τα ασφαλιστικά τους στοιχεία φέρνει ο νέος ψηφιακός σχεδιασμός του ΕΦΚΑ, ο οποίος φιλοδοξεί να βάλει τέλος στις χρονοβόρες διαδικασίες, τα λάθη και την ταλαιπωρία που αντιμετώπιζαν μέχρι σήμερα εκατομμύρια ασφαλισμένοι.
Το νέο μοντέλο λειτουργίας βασίζεται στην πλήρη ψηφιοποίηση και ενοποίηση των ασφαλιστικών δεδομένων, με στόχο κάθε πολίτης να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα ενιαίο και πιο «καθαρό» ασφαλιστικό προφίλ. Η μετάβαση αυτή θεωρείται κομβική για τον εκσυγχρονισμό του ασφαλιστικού συστήματος, καθώς θα περιορίσει σημαντικά τη γραφειοκρατία και θα επιταχύνει την εξυπηρέτηση.
Τέλος στις διαφορετικές βάσεις δεδομένων
Μέχρι σήμερα, ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα του ασφαλιστικού μηχανισμού ήταν ότι οι πληροφορίες για τους ασφαλισμένους βρίσκονταν διασκορπισμένες σε διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να απαιτούνται διασταυρώσεις, χειροκίνητοι έλεγχοι και συχνές διορθώσεις, οι οποίες καθυστερούσαν αιτήματα, συντάξεις, βεβαιώσεις και ασφαλιστικές διαδικασίες.
Με τη νέα ψηφιακή αρχιτεκτονική του ΕΦΚΑ, όλα τα στοιχεία θα συγκεντρώνονται σε ένα κεντρικό σύστημα, το οποίο θα επιτρέπει ταχύτερη επεξεργασία δεδομένων και καλύτερη εικόνα για την ασφαλιστική κατάσταση κάθε πολίτη.
Σύμφωνα με πληροφορίες, η μετάβαση αυτή αναμένεται να μειώσει αισθητά τα λάθη που προκαλούνταν από την καταχώριση στοιχείων σε διαφορετικές πλατφόρμες, ενώ θα περιοριστεί και η ανάγκη φυσικής παρουσίας στις υπηρεσίες του ΕΦΚΑ.
Μεγάλες αλλαγές για όσους εργάζονται με ΔΠΥ
Ιδιαίτερο βάρος δίνεται και στους εργαζόμενους που αμείβονται με Δελτίο Παροχής Υπηρεσιών, καθώς μέχρι σήμερα πολλές διαδικασίες που αφορούσαν τις ασφαλιστικές τους υποχρεώσεις δημιουργούσαν σύγχυση ή μεγάλες καθυστερήσεις.
Με το νέο σύστημα, οι διαδικασίες που σχετίζονται με την υποβολή ασφαλιστικών στοιχείων, την παρακολούθηση εισφορών αλλά και την εξέταση αιτημάτων ή ενστάσεων περνούν σε πλήρως ψηφιακό περιβάλλον.
Αυτό σημαίνει ότι οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να παρακολουθούν πιο εύκολα την πορεία των υποθέσεών τους, χωρίς συνεχείς επισκέψεις στις υπηρεσίες ή αναμονή για χειροκίνητους ελέγχους.
Παράλληλα, και οι εργοδότες αναμένεται να επωφεληθούν από την απλοποίηση των διαδικασιών, καθώς θα περιοριστούν τα διοικητικά βάρη και οι καθυστερήσεις που συχνά δημιουργούσαν προβλήματα στις δηλώσεις και στις ασφαλιστικές υποχρεώσεις.
Ψηφιακή εικόνα για ολόκληρο το ασφαλιστικό ιστορικό
Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της νέας ψηφιακής μετάβασης είναι η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου ασφαλιστικού προφίλ για κάθε πολίτη.
Μισθωτοί, ελεύθεροι επαγγελματίες και ασφαλισμένοι με παράλληλη δραστηριότητα θα έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν συγκεντρωμένα στοιχεία που αφορούν:
- τον χρόνο ασφάλισης,
- τις καταβληθείσες εισφορές,
- την ασφαλιστική τους εικόνα,
- εκκρεμότητες ή αιτήματα,
- καθώς και πληροφορίες που μέχρι σήμερα απαιτούσαν ξεχωριστές αναζητήσεις.
Ουσιαστικά, ο ΕΦΚΑ επιχειρεί να δημιουργήσει ένα πιο διαφανές και λειτουργικό μοντέλο, στο οποίο ο ασφαλισμένος θα έχει άμεση πρόσβαση στην προσωπική του ασφαλιστική κατάσταση μέσα από αυτοματοποιημένες υπηρεσίες.
Μειώνονται οι καθυστερήσεις σε αιτήματα και ελέγχους
Η ψηφιοποίηση των διαδικασιών εκτιμάται ότι θα συμβάλει και στη σημαντική επιτάχυνση πολλών υπηρεσιών που μέχρι σήμερα προκαλούσαν μεγάλες καθυστερήσεις.
Ανάμεσα στους βασικούς στόχους του νέου μοντέλου είναι:
- η ταχύτερη διεκπεραίωση αιτήσεων,
- η μείωση των εκκρεμοτήτων,
- η ταχύτερη διόρθωση λαθών,
- η απλοποίηση ασφαλιστικών ελέγχων,
- και η καλύτερη εξυπηρέτηση πολιτών και επαγγελματιών.
Στελέχη του ασφαλιστικού μηχανισμού θεωρούν ότι η νέα ψηφιακή δομή θα επιτρέψει πιο αποτελεσματική λειτουργία του ΕΦΚΑ, μειώνοντας την ανάγκη για χρονοβόρες διασταυρώσεις μεταξύ διαφορετικών υπηρεσιών.
Ο στόχος του νέου συστήματος
Το συνολικό σχέδιο του ΕΦΚΑ εντάσσεται στη γενικότερη προσπάθεια ψηφιακού εκσυγχρονισμού του Δημοσίου, με έμφαση στη δημιουργία πιο αξιόπιστων και γρήγορων υπηρεσιών για τους πολίτες.
Η μετάβαση σε ένα ενιαίο πληροφοριακό περιβάλλον θεωρείται κρίσιμη για τη βελτίωση της καθημερινότητας εκατομμυρίων ασφαλισμένων, οι οποίοι μέχρι σήμερα έρχονταν αντιμέτωποι με καθυστερήσεις, ελλιπή στοιχεία και πολύπλοκες διαδικασίες.
Το επόμενο διάστημα αναμένεται να προχωρήσουν σταδιακά νέες ψηφιακές υπηρεσίες και αυτοματοποιήσεις, με τον στόχο να είναι ξεκάθαρος: λιγότερη ταλαιπωρία, ταχύτερη εξυπηρέτηση και μεγαλύτερος έλεγχος των ασφαλιστικών δεδομένων από τους ίδιους τους πολίτες.
