Μια σιωπηλή, αλλά εξαιρετικά δαπανηρή πρακτική φαίνεται πως εφαρμόζουν τελευταία ορισμένες τράπεζες, επιβάλλοντας στους πελάτες τους χρεώσεις… δια της πλαγίας οδού. Το σκηνικό διαδραματίζεται μακριά από τα υποκαταστήματα, εκεί όπου ο κόσμος κάνει αναλήψεις χωρίς δεύτερη σκέψη: στα ΑΤΜ.
Όλο και περισσότερες αναφορές καταφθάνουν από πολίτες που παρατηρούν ότι ενώ χρησιμοποιούν φαινομενικά «γνωστά» ΑΤΜ της τράπεζάς τους, χρεώνονται ξαφνικά για τις συναλλαγές τους – ακόμη και για τις πιο απλές αναλήψεις από τον προσωπικό τους λογαριασμό. Ο λόγος; Τα μηχανήματα δεν ανήκουν πλέον στην τράπεζα, αλλά σε ιδιωτικές εταιρείες, οι οποίες τα έχουν αντικαταστήσει χωρίς να αλλάξουν απαραίτητα την εξωτερική τους εμφάνιση.
Πώς λειτουργεί το «τρικ»;
Η τακτική είναι σχετικά απλή: τράπεζες απομακρύνουν ΑΤΜ που διατηρούσαν εκτός των καταστημάτων τους (σε πλατείες, σούπερ μάρκετ, εμπορικά κέντρα κ.λπ.) και στη θέση τους εγκαθίστανται μηχανήματα που λειτουργούν από ιδιώτες. Αυτές οι εταιρείες παρέχουν τις ίδιες υπηρεσίες – αναλήψεις, καταθέσεις, ερωτήσεις υπολοίπου – αλλά με μία ουσιώδη διαφορά: επιβάλλουν προμήθεια για κάθε συναλλαγή.
Το αποτέλεσμα; Ο πελάτης νομίζει ότι χρησιμοποιεί «δικό του» ΑΤΜ, όμως ξαφνικά βλέπει να του κρατούνται 2 ή και 3 ευρώ για μια απλή ανάληψη. Μάλιστα, επειδή το branding και τα χρώματα των νέων μηχανημάτων συχνά παραπέμπουν στις γνωστές τράπεζες (με αποχρώσεις κίτρινου, μπλε, πορτοκαλί), η σύγχυση είναι ακόμα μεγαλύτερη.
Κυβέρνηση: «Αν δούμε δύο ταχύτητες στις χρεώσεις, θα παρέμβουμε»
Σε σχετική ερώτηση που έγινε προς τον κυβερνητικό εκπρόσωπο Παύλο Μαρινάκη για το φαινόμενο αυτό, η απάντηση ήταν μάλλον γενική. Επικαλέστηκε τον πρόσφατο νόμο που ψηφίστηκε με στόχο τη μείωση των τραπεζικών χρεώσεων και τόνισε πως «αν εντοπιστούν διαφορετικά καθεστώτα χρεώσεων, θα υπάρξει παρέμβαση». Ωστόσο, δεν διευκρινίστηκε αν το ζήτημα των ΑΤΜ ιδιωτών εμπίπτει άμεσα σε αυτό το ρυθμιστικό πλαίσιο.
Τι πρέπει να προσέχεις ΠΡΙΝ κάνεις συναλλαγή
Πολίτες καλούνται πλέον να επιδεικνύουν αυξημένη προσοχή όταν πλησιάζουν ΑΤΜ που βρίσκονται εκτός υποκαταστημάτων. Μην παρασύρεσαι από τα χρώματα ή το σημείο τοποθέτησης. Έλεγξε προσεκτικά την οθόνη πριν εισάγεις την κάρτα σου: εκεί εμφανίζεται πάντα (με μικρά γράμματα) η προέλευση του μηχανήματος και οι ενδεχόμενες χρεώσεις.
Αν το ΑΤΜ δεν ανήκει στην τράπεζά σου, τότε λειτουργεί ως «ξένη» τράπεζα και οι χρεώσεις που προβλέπονται είναι ίδιες με αυτές που θα πλήρωνες αν έκανες ανάληψη από ανταγωνιστικό ίδρυμα.
Την ίδια ώρα, μειώσεις προμηθειών υπόσχεται η κυβέρνηση
Αξίζει να σημειωθεί πως σε άλλους τομείς η κυβέρνηση έχει θεσπίσει μειώσεις ή καταργήσεις τραπεζικών χρεώσεων – κίνηση που παρουσιάστηκε ως ελάφρυνση για τα νοικοκυριά και τους επαγγελματίες.
Συγκεκριμένα, οι νέες ρυθμίσεις περιλαμβάνουν:
Δωρεάν πληρωμή λογαριασμών προς το Δημόσιο, ΔΕΚΟ και ασφαλιστικούς φορείς μέσω web και mobile banking. Μέχρι πρότινος, η χρέωση ήταν 0,60€ ανά συναλλαγή.
Πλαφόν 0,5 ευρώ για αποστολή και λήψη εμβασμάτων έως 5.000€ εντός Ελλάδας. Μέχρι τώρα, το κόστος κυμαινόταν από 2,5 έως 5 ευρώ.
Μηδενικές χρεώσεις σε περιοχές με ένα μόνο ΑΤΜ, ανεξαρτήτως τράπεζας.
Δωρεάν έλεγχος υπολοίπου σε όλα τα ΑΤΜ, ακόμα και άλλων τραπεζών.
Μηδενική προμήθεια για φόρτιση προπληρωμένων καρτών έως 100€.
Μείωση 50% των χρεώσεων μέσω POS για αγορές μεταξύ 10€ και 20€, στο πλαίσιο ενίσχυσης της μικρής λιανικής.
Σύμφωνα με τις κυβερνητικές προβλέψεις, το συνολικό όφελος για τους πολίτες από τις παραπάνω αλλαγές εκτιμάται ότι θα φτάσει τα 150 εκατ. ευρώ ετησίως.
Ο πίνακας με τις βασικές αλλαγές
| Συναλλαγή | Νέο κόστος | Προηγούμενο κόστος |
|---|---|---|
| Πληρωμή λογαριασμών | 0€ | 0,60€ |
| Έμβασμα έως 5.000€ | 0,5€ | 2,5-5€ |
| Φόρτιση προπληρωμένης κάρτας | 0€ | 1€ |
| Ανάληψη σε απομακρυσμένες περιοχές | 0€ | έως 3€ |
| Έλεγχος υπολοίπου σε άλλο ΑΤΜ | 0€ | 0,2€ |
| POS σε μικρά ποσά | -50% | — |
❗Το δίλημμα για τον καταναλωτή
Ενώ η πολιτεία προχωρά σε βελτιώσεις και ελαφρύνσεις σε πολλές τραπεζικές υπηρεσίες, μια άλλη – λιγότερο φωτισμένη – πτυχή συνεχίζει να δημιουργεί έξοδα στον κόσμο που δεν γνωρίζει. Και όσο οι ιδιωτικές εταιρείες αποκτούν πρόσβαση σε περισσότερα σημεία, τόσο περισσότεροι πελάτες θα βρεθούν προ τετελεσμένου γεγονότος.
Το ερώτημα πλέον είναι αν η εποπτεία θα προλάβει να καλύψει το νέο «παράθυρο» στις χρεώσεις, ή αν για άλλη μια φορά ο πολίτης θα μάθει την αλήθεια μόνο αφού του έρθει η ειδοποίηση χρέωσης στο κινητό.
