Μια αιφνιδιαστική αλλαγή έρχεται να ταράξει την καθημερινότητα χιλιάδων πελατών της Τράπεζας Πειραιώς, μετά τη νέα στρατηγική της τράπεζας σχετικά με τα ΑΤΜ της. Πριν καν προλάβει να περάσει το πρώτο εξάμηνο του 2025, η Πειραιώς προχωρά σε ένα τολμηρό βήμα: την απόσχιση του μεγαλύτερου μέρους του δικτύου των ΑΤΜ που βρίσκονται εκτός των τραπεζικών της καταστημάτων. Και αυτό είναι μόνο η αρχή.
Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη δημιουργία μιας νέας εταιρείας, η οποία αναλαμβάνει τη λειτουργία και διαχείριση αυτών των μηχανημάτων. Η επωνυμία της είναι “Κέα Λειτουργία και Διαχείριση Δικτύων ATM Μονοπρόσωπη Α.Ε.” – ή πιο απλά, ΚΕΑ. Όμως η είδηση που προκαλεί αναστάτωση δεν είναι αυτή καθαυτή η δημιουργία της ΚΕΑ, αλλά το ποιος πραγματικά κρατάει τα ηνία.
Η Printec πίσω από τα κουμπιά των ΑΤΜ
Σύμφωνα με αποκαλυπτικό ρεπορτάζ της ιστοσελίδας moneyonline.gr, η ΚΕΑ δεν αποτελεί εσωτερικό βραχίονα της Πειραιώς, αλλά ανήκει στην εταιρεία Printec. Για όσους δεν γνωρίζουν, η Printec είναι ένας από τους κορυφαίους παρόχους τεχνολογιών αυτοματοποιημένων συναλλαγών στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Με απλά λόγια, δεν μιλάμε πλέον για «τραπεζικά» ΑΤΜ, αλλά για ΑΤΜ που ανήκουν και διαχειρίζονται από τρίτη εταιρεία.
Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι ο έλεγχος ενός σημαντικού αριθμού από τα συνολικά ~1.200 ΑΤΜ της Πειραιώς (εκ των οποίων τα 360 βρίσκονται εκτός τραπεζικών καταστημάτων) περνάει πλέον σε άλλα χέρια. Και μαζί με αυτόν, αλλάζει και ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες θα αλληλεπιδρούν με τα μηχανήματα αυτά.
Τέλος στις δωρεάν αναλήψεις – Οι νέες χρεώσεις που έρχονται
Το μεγάλο «ψαλίδι» έρχεται σε ό,τι αφορά τις χρεώσεις. Όπως επιβεβαιώνει το ίδιο ρεπορτάζ, η χρήση των ΑΤΜ που θα διαχειρίζεται πλέον η Printec θα συνοδεύεται από προμήθεια, όπως ακριβώς συμβαίνει όταν κάποιος κάνει ανάληψη από μηχάνημα άλλης τράπεζας.
Δηλαδή, αν είστε πελάτης της Τράπεζας Πειραιώς και προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη από ένα ΑΤΜ εκτός καταστήματος που ελέγχει η Printec, το πιο πιθανό είναι να δείτε μια επιπλέον χρέωση. Η δωρεάν ανάληψη χρημάτων, κάτι που θεωρούνταν αυτονόητο για πελάτες της ίδιας τράπεζας, φαίνεται πως περνάει στην ιστορία – τουλάχιστον σε πολλά σημεία της χώρας.
Η “παγίδα” που δεν βλέπει ο καταναλωτής
Αν και οι πελάτες θα ενημερώνονται κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αν θα υπάρξει ή όχι χρέωση, λίγοι είναι αυτοί που ελέγχουν ή μπορούν να διακρίνουν εύκολα ποιο ΑΤΜ είναι «της Πειραιώς» και ποιο έχει περάσει στη διαχείριση της Printec. Η αλλαγή αυτή δημιουργεί εύλογα ερωτήματα για τη διαφάνεια και την εξυπηρέτηση των πελατών, καθώς και για τη γενικότερη στρατηγική των τραπεζών να περιορίσουν το φυσικό τους αποτύπωμα μεταφέροντας υπηρεσίες σε τρίτες εταιρείες.
Γιατί έγινε αυτή η αλλαγή;
Η κίνηση αυτή αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης τάσης στον τραπεζικό κλάδο, με στόχο τη μείωση κόστους μέσω εξωτερικοποίησης υπηρεσιών. Οι τράπεζες προσπαθούν να περιορίσουν τα λειτουργικά τους έξοδα και να επενδύσουν σε ψηφιακές υποδομές, αφήνοντας πίσω τους τις «παραδοσιακές» μεθόδους συναλλαγών. Όμως, αυτή η στρατηγική έχει τίμημα για τους πελάτες: οι άμεσες, φυσικές συναλλαγές, όπως η ανάληψη μετρητών, γίνονται όλο και πιο δαπανηρές.
Τι σημαίνει αυτό για σένα;
Αν είσαι πελάτης της Πειραιώς, οφείλεις πλέον να είσαι πιο προσεκτικός. Πριν προχωρήσεις σε ανάληψη, βεβαιώσου ότι γνωρίζεις αν το ΑΤΜ βρίσκεται εντός του καταστήματος ή αν έχει περάσει στη νέα εταιρεία διαχείρισης. Διαφορετικά, μπορεί να βρεθείς να πληρώνεις 2 ή και 3 ευρώ για να αποκτήσεις πρόσβαση στα ίδια σου τα χρήματα.
Η αλλαγή αυτή δεν είναι απλώς τεχνική. Είναι ενδεικτική του νέου τοπίου που διαμορφώνεται στον τραπεζικό χώρο. Ένα τοπίο όπου η αυτοματοποίηση, η απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και η μείωση κόστους μεταφράζονται σε λιγότερη άνεση και περισσότερα έξοδα για τον τελικό χρήστη.
Μάθετε τα πάντα για ΣΥΝΤΑΞΕΙΣ – ΕΠΙΔΟΜΑΤΑ – ΔΥΠΑ – ΟΠΕΚΑ – ΟΑΕΔ – ΕΦΚΑ εδώ
