Η απόφαση της Oberbank να σταματήσει τις συναλλαγές με μετρητά προκαλεί αναστάτωση σε χιλιάδες πελάτες και ανοίγει νέα συζήτηση για τον κοινωνικό αποκλεισμό.
Αιφνιδιαστική απόφαση που αλλάζει τα πάντα
Τεράστια αναστάτωση έχει προκαλέσει η κίνηση της αυστριακής Oberbank να τερματίσει οριστικά κάθε συναλλαγή με μετρητά σε όλα τα υποκαταστήματά της στη Γερμανία. Από την 1η Σεπτεμβρίου οι πελάτες δεν μπορούν πλέον να πραγματοποιήσουν αναλήψεις χρημάτων, καθώς τόσο τα ΑΤΜ όσο και οι γκισέ που εξυπηρετούσαν σε μετρητά έχουν απενεργοποιηθεί. Τα καταστήματα λειτουργούν πλέον μόνο λίγες ώρες εβδομαδιαίως και περιορίζονται αποκλειστικά σε συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Αντιδράσεις χωρίς ενημέρωση
Η τράπεζα υποστήριξε ότι η στροφή αυτή έγινε λόγω της «αυξανόμενης χρήσης του online banking» και της «μείωσης της ζήτησης για μετρητά». Ωστόσο, οι πελάτες δηλώνουν σοκαρισμένοι, καθώς δεν υπήρξε καμία προσωπική ενημέρωση. Στην είσοδο των καταστημάτων υπήρχε μόνο ένα απλό έντυπο που γνωστοποιούσε την αλλαγή, με αποτέλεσμα πολλοί να βρεθούν μπροστά σε καλυμμένα ΑΤΜ χωρίς να γνωρίζουν τι έχει συμβεί.
Πελάτες σε σούπερ μάρκετ και άλλες τράπεζες
Οι συναλλαγές με μετρητά παραπέμπονται πλέον σε σούπερ μάρκετ ή σε ΑΤΜ άλλων τραπεζών. Αυτό όμως σημαίνει συχνά έξτρα προμήθειες ή ακόμα και την υποχρέωση να γίνουν αγορές προϊόντων για να επιτραπεί η ανάληψη μετρητών. Εκατοντάδες πελάτες, ειδικά μεγαλύτερης ηλικίας, εκφράζουν την οργή τους, καθώς θεωρούν ότι εγκαταλείπονται από την τράπεζα με την οποία είχαν πολυετή συνεργασία.
Ζητήματα κοινωνικού αποκλεισμού
Η υπόθεση φέρνει ξανά στο προσκήνιο τη μεγάλη συζήτηση για την ψηφιοποίηση των τραπεζικών υπηρεσιών και την ανάγκη να διασφαλιστεί ένα δικαίωμα πρόσβασης σε αναλογικές επιλογές. Η Ένωση Συνταξιούχων Γερμανίας ζητά άμεσα νομοθετική κατοχύρωση, ώστε οι πολίτες να μπορούν να εξυπηρετούνται ακόμα και χωρίς διαδίκτυο. Εκατομμύρια Γερμανοί δεν έχουν πρόσβαση στο ίντερνετ ή δεν το χρησιμοποιούν με ευχέρεια, κάτι που καθιστά τον αποκλειστικό προσανατολισμό στο ψηφιακό banking άδικο και κοινωνικά προβληματικό.
Η επίσημη ανακοίνωση της Oberbank
Η Oberbank, με έδρα την Αυστρία, ανακοίνωσε επίσημα ότι από τις 31 Αυγούστου 2025 σταματά σε εθνικό επίπεδο κάθε μορφή συναλλαγής με φυσικά μετρητά στη Γερμανία. Οι αφίσες στα υποκαταστήματα ξεκαθάριζαν ότι τα ΑΤΜ έχουν απενεργοποιηθεί και οι συναλλαγές στα γκισέ τερματίζονται. Η απόφαση δεν αφορά μόνο ορισμένα καταστήματα αλλά όλα τα καταστήματα της τράπεζας στη Γερμανία.
Οργή και απογοήτευση από τους πελάτες
Πολλοί πελάτες της τράπεζας δήλωσαν ότι έμαθαν για την αλλαγή μόλις αντίκρισαν τα καλυμμένα ΑΤΜ. Η αγανάκτηση είναι μεγαλύτερη σε ηλικιωμένους πελάτες που δεν χρησιμοποιούν το online banking και βασίζονταν στις κλασικές συναλλαγές. Πλέον, βρίσκονται αντιμέτωποι με σοβαρές δυσκολίες στην καθημερινότητά τους, ενώ δηλώνουν πως νιώθουν εγκαταλελειμμένοι.
