Μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες υποβάλλουν καταγγελίες για οικονομικά εγκλήματα ενεργοποιεί η ΑΑΔΕ, βάζοντας οριστικό τέλος στις τηλεφωνικές αναφορές μέσω της γνωστής γραμμής 1517.
Από εδώ και στο εξής, όλες οι σχετικές καταγγελίες θα πραγματοποιούνται αποκλειστικά με ψηφιακό τρόπο, μέσω e-mail ή ειδικών ηλεκτρονικών εφαρμογών, στο πλαίσιο της νέας στρατηγικής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων για πλήρη ψηφιοποίηση των διαδικασιών ελέγχου και διαχείρισης υποθέσεων.
Η εξέλιξη αυτή αλλάζει τα δεδομένα για χιλιάδες πολίτες και επιχειρήσεις που μέχρι σήμερα επέλεγαν την τηλεφωνική επικοινωνία για να αναφέρουν περιστατικά φοροδιαφυγής, λαθρεμπορίου ή άλλων οικονομικών παραβάσεων.
Καταργείται η γραμμή 1517 για οικονομικά εγκλήματα
Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση της ΑΑΔΕ, η γραμμή 1517 παύει πλέον να χρησιμοποιείται για την υποβολή καταγγελιών οικονομικού εγκλήματος.
Η απόφαση εντάσσεται, όπως επισημαίνει η Αρχή, στον γενικότερο σχεδιασμό για πιο γρήγορη, ασφαλή και αποτελεσματική επεξεργασία των αναφορών μέσω σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων.
Με το νέο σύστημα, στόχος είναι:
- η ταχύτερη διαχείριση των υποθέσεων,
- η καλύτερη κατηγοριοποίηση των καταγγελιών,
- η μείωση λαθών και καθυστερήσεων,
- αλλά και η ενίσχυση της ηλεκτρονικής παρακολούθησης των αναφορών.
Η ΑΑΔΕ επιδιώκει να δημιουργήσει ένα πιο οργανωμένο και πλήρως ψηφιοποιημένο περιβάλλον επικοινωνίας με τους πολίτες, στο οποίο κάθε υπόθεση θα κατευθύνεται άμεσα στην αρμόδια υπηρεσία.
Πώς θα γίνονται πλέον οι καταγγελίες
Οι φορολογούμενοι καλούνται πλέον να χρησιμοποιούν διαφορετικό κανάλι επικοινωνίας ανάλογα με τη φύση της υπόθεσης.
Για οικονομικά εγκλήματα
Οι αναφορές για οικονομικά εγκλήματα θα αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
Σε αυτή την κατηγορία περιλαμβάνονται σοβαρές περιπτώσεις οικονομικών παραβάσεων, ύποπτων συναλλαγών ή άλλων ζητημάτων που σχετίζονται με οικονομικό έγκλημα.
Για φορολογικές και τελωνειακές παραβάσεις
Οι καταγγελίες αυτού του τύπου θα γίνονται μέσω της ειδικής ψηφιακής εφαρμογής «Καταγγελίες Πολιτών» που λειτουργεί στην πλατφόρμα myAADE.
Η πρόσβαση πραγματοποιείται μέσω της διαδρομής:
Εφαρμογές → Δημοφιλείς Εφαρμογές → Καταγγελίες Πολιτών
Η ηλεκτρονική αυτή υπηρεσία επιτρέπει την άμεση καταχώριση στοιχείων, επισύναψη εγγράφων και καλύτερη αξιολόγηση των υποθέσεων από τις αρμόδιες ελεγκτικές υπηρεσίες.
Γιατί δίνεται έμφαση στη σωστή επιλογή πλατφόρμας
Η ΑΑΔΕ ξεκαθαρίζει ότι η ορθή επιλογή του τρόπου υποβολής κάθε αναφοράς παίζει καθοριστικό ρόλο στην ταχύτητα επεξεργασίας της.
Όταν μια καταγγελία αποστέλλεται στο σωστό κανάλι:
- φτάνει πιο γρήγορα στην αρμόδια υπηρεσία,
- αποφεύγονται καθυστερήσεις,
- μειώνεται η γραφειοκρατία,
- και επιταχύνεται η αξιολόγηση της υπόθεσης.
Η νέα διαδικασία θεωρείται κομμάτι της ευρύτερης προσπάθειας της ΑΑΔΕ να ενισχύσει τους ηλεκτρονικούς ελέγχους και να αξιοποιήσει περισσότερο τα ψηφιακά δεδομένα στον εντοπισμό παραβατικών συμπεριφορών.
Έρχονται νέες λειτουργίες και για αγροτικές ενισχύσεις
Σύμφωνα με όσα ανακοίνωσε η ΑΑΔΕ, το επόμενο διάστημα η εφαρμογή «Καταγγελίες Πολιτών» θα αποκτήσει ακόμη περισσότερες δυνατότητες.
Μεταξύ άλλων, σχεδιάζεται να ενσωματωθούν:
- καταγγελίες για οικονομικά εγκλήματα,
- αλλά και υποθέσεις που αφορούν παράνομες αγροτικές ενισχύσεις.
Η επέκταση αυτή συνδέεται με τη συνολική προσπάθεια αυστηρότερων ελέγχων στις κρατικές ενισχύσεις και στις επιδοτήσεις, ειδικά σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν ενδείξεις παρατυπιών ή ψευδών δηλώσεων.
Πού μπορούν να απευθύνονται οι πολίτες για πληροφορίες
Παρότι η τηλεφωνική γραμμή για καταγγελίες καταργείται, οι πολίτες εξακολουθούν να μπορούν να επικοινωνούν με την Εξυπηρέτηση Φορολογουμένων της ΑΑΔΕ μέσω του my1521.
Η εξυπηρέτηση πραγματοποιείται:
- τηλεφωνικά στο 1521 χωρίς χρέωση, κατά τις εργάσιμες ημέρες από τις 07:00 έως τις 20:00,
- αλλά και ψηφιακά, μέσω της υπηρεσίας my1521 που λειτουργεί όλο το 24ωρο.
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επιλέγουν τη θεματική κατηγορία που αντιστοιχεί στο ερώτημά τους και να λαμβάνουν καθοδήγηση ή διευκρινίσεις για φορολογικά ζητήματα και διαδικασίες.
Ψηφιακή εποχή για τους φορολογικούς ελέγχους
Η μετάβαση σε πλήρως ηλεκτρονικές διαδικασίες θεωρείται ακόμη ένα βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό της φορολογικής διοίκησης.
Τα τελευταία χρόνια, η ΑΑΔΕ επενδύει συστηματικά σε:
- online υπηρεσίες,
- αυτοματοποιημένους ελέγχους,
- ψηφιακές διασταυρώσεις,
- συστήματα ανάλυσης δεδομένων,
- και ηλεκτρονική επικοινωνία με πολίτες και επιχειρήσεις.
Η κατάργηση της τηλεφωνικής υποβολής καταγγελιών έρχεται να προστεθεί σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, όπου σχεδόν κάθε φορολογική διαδικασία μεταφέρεται πλέον στο ψηφιακό περιβάλλον.
