Επερώτηση στο δημοτικό συμβούλιο για την λειτουργία της υπηρεσίας e-argostoli κατέθεσε ο επικεφαλής της παράταξης “Κεφαλονιά, νησί για όλους” Αλέξανδρος Παντελειός.

Στην επερώτηση απάντησε ο Γενικός Γραμματέας του Δήμου Νίκος Φραντζής:

Μέχρι τις 17/09/2021 ώρα 10.23’

Έχουν υποβληθεί : 989 Αιτήματα,

Έχουν Ολοκληρωθεί : 941 ( το 95,5%),

Σε διαδικασία Ανάθεσης είναι 35 Αιτήματα,

Προς διεκπεραίωση είναι 4 Αιτήματα,

Δεν έγιναν 7 Αιτήματα,

Έχουν υποβληθεί ξανά 2 Αιτήματα,

Χρονίζουν (>2 μήνες) 2 Αιτήματα,

Ανοικτά παραμένουν 39 Αιτήματα

Μέσος Χρόνος Ημερήσιων Αναφορών : 9

Μέσος Χρόνος Διεκπαιρέωσης: 1 Ημέρα.

Έχουν καταχωρηθεί (για την περίοδο 18/8-17/09 (1ος μήνας Πλήρους Λειτουργίας) με τους κατωτέρω, εφικτούς από τη λειτουργία της εφαρμογής τρόπους,

Συνολικά 279 Αιτήσεις εκ των οποίων:

140 Ενδοϋπηρεσιακά (μέσω αναφοράς πολιτών στην υπηρεσία καθ/τας)

106 μέσω της Γραμμής Δημότη,

33 μέσω Web

Η αναβάθμιση της ιστοσελίδας του Δήμου και η Πλατφόρμα Διαβούλευσης βρίσκεται σε στάδιο εξέλιξης και θα έχει ολοκληρωθεί μέχρι τη λήξη της σύμβασης στις 31/01/2022

Το κόστος για αναβάθμιση-συντήρηση της εφαρμογής θα κυμανθεί περί τα 1.500-2.000 ευρώ ετησίως.

Ο Γενικός Γραμματέας του Δήμου πρόσθεσε: «Η λειτουργία της Υπηρεσίας κερδίζει ολοένα και περισσότερο την εμπιστοσύνη των πολιτών. Αξίζει να επισημανθεί ότι την εβδομάδα 13/9-17/9 (τελευταία εβδομάδα εξεταζόμενης περιόδου) τόσο ο Μέσος Όρος Ημερήσιων Αναφορών έχει αυξηθεί (11,6) που σημαίνει ότι η αποδοχή διευρύνεται όσο και ο Μέσος χρόνος Διεκπεραίωσης έχει διαμορφωθεί σε μόλις 18 ώρες!”

Ο κ. Φραντζής έδωσε συγχαρητήρια και ευχαρίστησε, τόσο τον διευθυντή της υπηρεσίας, τον προϊστάμενο και τους εργαζόμενους που «τρέχουν» πίσω από τα προβλήματα των πολιτών μέσα σε 18 ώρες.

Προηγούμενο άρθροΣυνταξιοδοτικός οδηγός: Αυξήσεις και αναδρομικά για 415.000 παλαιούς και νέους συνταξιούχους [αναλυτικοί πίνακες και παραδείγματα]
Επόμενο άρθροΥπουργείο Υποδομών: 5η σημερινή ορθή επανάληψη απόφασης για φυσικά πρόσωπα που αφορά 4 περιοχές της Κεφαλονιάς-Δείτε τη νέα απόφαση (έγγραφο)