Οι εταιρείες ενέργειας στέλνουν σαφές μήνυμα στη ΡΑΑΕΥ, τονίζοντας πως το “κόκκινο” παραπέμπει σε κίνδυνο και ζητούν ουδέτερη ή θετική απόχρωση.
Τι είναι το νέο κόκκινο τιμολόγιο
Η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) προωθεί στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας ένα νέο τιμολόγιο με χρωματική ταυτότητα, το «κόκκινο». Στόχος είναι να δοθεί στους καταναλωτές περισσότερη ευελιξία στις επιλογές τους, μέσα από ένα προϊόν που θα συνδυάζει σταθερά και ευέλικτα χαρακτηριστικά. Παρά το θετικό περιεχόμενο, η επιλογή του συγκεκριμένου χρώματος προκαλεί αντιδράσεις, καθώς θεωρείται φορτισμένο με αρνητικούς συνειρμούς.
Γιατί οι πάροχοι λένε «όχι» στο κόκκινο
Οι πάροχοι ενέργειας –ανάμεσά τους η ΔΕΗ, η NRG, ο Ήρων, η Volton, η εταιρεία Φυσικό Αέριο και η ZeniΘ– σε κοινές παρεμβάσεις τους εξηγούν ότι το κόκκινο χρώμα είναι συνδεδεμένο με «σήματα κινδύνου, προειδοποίησης ή επείγουσας ανάγκης». Αυτό, όπως σημειώνουν, μπορεί να αποθαρρύνει τους καταναλωτές, ακόμα κι αν το ίδιο το προϊόν είναι προς όφελός τους.
Η ΔΕΗ μάλιστα προτείνει το μωβ ως πιο ουδέτερη και αποδεκτή εναλλακτική, ενώ και η ZeniΘ τονίζει ότι το κόκκινο μπορεί να δημιουργήσει συνειρμούς αβεβαιότητας, αυξημένου κόστους ή φόβου για ξαφνικές ανατιμήσεις.
Οι εναλλακτικές που προτείνουν οι εταιρείες
Στην επιστολή που κατέθεσαν οι τέσσερις μεγάλοι πάροχοι (NRG, Ήρων, Volton, Φυσικό Αέριο) στη δημόσια διαβούλευση, υπογραμμίζεται η ανάγκη αλλαγής χρώματος. Οι προτάσεις περιλαμβάνουν το γαλάζιο, το μωβ ή το ροζ, αποχρώσεις που θεωρούνται πιο θετικές και θα μπορούσαν να ενταχθούν αρμονικά στο ήδη υπάρχον «φάσμα» τιμολογίων, όπως τα «πράσινα», τα «κίτρινα», τα «μπλε» και τα «πορτοκαλί».
Το παράδειγμα του Picasso από την Protergia
Η αγορά έχει ήδη δείγματα ευέλικτων προϊόντων, με χαρακτηριστικό το «Picasso» της Protergia, που προσφέρει διαφάνεια στις χρεώσεις και γνωρίζεις εκ των προτέρων «ακριβώς τι πληρώνεις». Η ΡΑΑΕΥ με το κόκκινο τιμολόγιο επιχειρεί να δώσει αντίστοιχη κατεύθυνση, όμως οι αντιδράσεις δείχνουν ότι η χρωματική επιλογή μπορεί να υπονομεύσει την αποδοχή του μέτρου.
Ζητήματα ευελιξίας και ανταγωνιστικότητας
Οι πάροχοι δεν στέκονται μόνο στο θέμα του χρώματος. Τονίζουν ότι το νέο πλαίσιο πρέπει να προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία, ώστε να ενσωματώνει περισσότερα από ένα ευέλικτα στοιχεία και να δίνει τη δυνατότητα για καινοτόμες εμπορικές πρακτικές.
Η ΔΕΗ, για παράδειγμα, ζητά να προβλέπεται η δυνατότητα προωθητικών ενεργειών, εκπτώσεων ή ειδικών παροχών σε συγκεκριμένες περιόδους κατανάλωσης. Παράλληλα, θέλει να αναγνωριστεί ρυθμιστικά το δικαίωμα μονομερούς αλλαγής όρων σε ευέλικτα τιμολόγια, όταν η αλλαγή είναι προς όφελος του πελάτη.
Η θέση της ZeniΘ
Η ZeniΘ επιμένει ότι οι εταιρείες πρέπει να έχουν τη μέγιστη ελευθερία στη δημιουργία προϊόντων, χωρίς περιορισμούς που θα αναστέλλουν την καινοτομία. Ζητά μάλιστα τα ευέλικτα τιμολόγια να είναι διαθέσιμα οποιαδήποτε στιγμή του μήνα, ώστε να υπάρχει άμεση προσαρμογή στις ανάγκες της αγοράς και των καταναλωτών.
Το μήνυμα των εταιρειών προς τη ΡΑΑΕΥ
Το κοινό σημείο όλων των παρεμβάσεων είναι διπλό:
- Πρώτον, το κόκκινο χρώμα πρέπει να αντικατασταθεί, διότι δημιουργεί αρνητικές συνδηλώσεις.
- Δεύτερον, το ρυθμιστικό πλαίσιο οφείλει να προσφέρει πραγματική ευελιξία στους παρόχους, ώστε να διατηρηθεί η ανταγωνιστικότητα και να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών.
Η συζήτηση που άνοιξε δείχνει ότι η αγορά είναι έτοιμη να δεχθεί νέα προϊόντα, αλλά με όρους που θα εμπνέουν θετικά συναισθήματα και θα προάγουν την καινοτομία.
