Airbnb: Τέλος στο «πλύνε τα πιάτα και βγάλε τα σεντόνια» – Οι νέοι κανόνες που αλλάζουν τις διακοπές από τις 20 Νοεμβρίου

Αλλαγές στους κανόνες αναχώρησης από τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης φέρνει η Airbnb, περιορίζοντας τις υποχρεωτικές εργασίες καθαριότητας που μπορούν να ζητούν οι οικοδεσπότες από τους επισκέπτες. Από τις 20 Νοεμβρίου, σύμφωνα με τη νέα πολιτική που παρουσιάστηκε, οι ταξιδιώτες δεν θα υποχρεώνονται να αναλαμβάνουν χρονοβόρες δουλειές, όπως το πλύσιμο των πιάτων ή η αφαίρεση των σεντονιών, ακόμη κι όταν το κατάλυμα χρεώνει ξεχωριστά έξοδα καθαρισμού. Οι αλλαγές αφορούν και την Ελλάδα, επομένως και τα καταλύματα της Κεφαλονιάς.

Τι αλλάζει στις αναχωρήσεις από τα Airbnb

Μια πρακτική που είχε προκαλέσει επανειλημμένα παράπονα από ταξιδιώτες επιχειρεί να περιορίσει η Airbnb.

Πρόκειται για τις υποχρεωτικές εργασίες που ορισμένοι ιδιοκτήτες ζητούν από τους πελάτες τους πριν εγκαταλείψουν το κατάλυμα.

Σε αρκετές περιπτώσεις, οι επισκέπτες καλούνται να πλύνουν τα πιάτα, να αφαιρέσουν τα σεντόνια, να συγκεντρώσουν τα χρησιμοποιημένα λευκά είδη ή να μεταφέρουν τα σκουπίδια εκτός του ακινήτου.

Το ζήτημα έχει προκαλέσει αντιδράσεις, ιδιαίτερα όταν οι ταξιδιώτες διαπιστώνουν ότι, εκτός από τις συγκεκριμένες υποχρεώσεις, έχουν ήδη πληρώσει και τέλος καθαρισμού.

Η νέα πολιτική θέτει ως βασική αρχή ότι οι κανόνες αναχώρησης πρέπει να είναι εύλογοι και να μην απαιτούν σημαντικό χρόνο ή σωματική προσπάθεια.

Παράλληλα, οι οικοδεσπότες θα πρέπει να έχουν γνωστοποιήσει όλες τις σχετικές απαιτήσεις πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης.

Πιάτα: Τι επιτρέπεται και τι όχι

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τα χρησιμοποιημένα πιάτα και τα μαγειρικά σκεύη.

Σύμφωνα με τη νέα πολιτική, ο οικοδεσπότης δεν θα μπορεί γενικά να απαιτεί από τον επισκέπτη να πλύνει και να τακτοποιήσει όλα τα πιάτα πριν αναχωρήσει.

Θα μπορεί, ωστόσο, να του ζητά να τα αφήσει συγκεντρωμένα στον νεροχύτη.

Η διαφορά είναι ουσιαστική: άλλο η στοιχειώδης τακτοποίηση ενός χώρου και άλλο η υποχρεωτική ανάληψη εργασιών καθαρισμού που κανονικά πραγματοποιούνται μεταξύ δύο κρατήσεων.

Σεντόνια και πετσέτες: Δεν θα απαιτείται πλυντήριο

Αντίστοιχοι περιορισμοί προβλέπονται και για τα λευκά είδη.

Οι οικοδεσπότες δεν θα μπορούν γενικά να απαιτούν από τους επισκέπτες να αφαιρούν τα σεντόνια από τα κρεβάτια ή να ξεκινούν πλύσιμο πριν από την αναχώρησή τους.

Θα μπορούν, όμως, να ζητούν να συγκεντρωθούν οι χρησιμοποιημένες πετσέτες σε συγκεκριμένο σημείο.

Με αυτόν τον τρόπο, η Airbnb επιχειρεί να διαχωρίσει τις απλές κινήσεις τακτοποίησης από τις εργασίες που ανήκουν στην προετοιμασία του καταλύματος για τον επόμενο επισκέπτη.

Σκουπίδια: Περιορισμοί και στις απαιτήσεις απομάκρυνσης

Αλλαγές προβλέπονται και στη διαχείριση των απορριμμάτων.

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται στη νέα πολιτική, οι οικοδεσπότες δεν θα μπορούν γενικά να απαιτούν από τους ταξιδιώτες να μεταφέρουν τα σκουπίδια έξω από το κατάλυμα.

Θα μπορούν, ωστόσο, να ζητούν τον διαχωρισμό απορριμμάτων και ανακυκλώσιμων υλικών στους προβλεπόμενους κάδους.

Η εταιρεία αφήνει περιθώριο για εξαιρέσεις, όταν αυτές δικαιολογούνται από συγκεκριμένες τοπικές συνθήκες.

Τέλος στις πρόσθετες απαιτήσεις μετά την κράτηση

Μία ακόμη σημαντική πρόβλεψη αφορά τον τρόπο γνωστοποίησης των κανόνων.

Οι οικοδεσπότες θα πρέπει να αναφέρουν εκ των προτέρων τις υποχρεώσεις αναχώρησης, σε ειδικό πεδίο της καταχώρισης.

Δεν θα επιτρέπεται να προσθέτουν νέες απαιτήσεις αφού ο επισκέπτης έχει ολοκληρώσει την κράτηση.

Αυτό αφορά τόσο τα μηνύματα που αποστέλλονται εκ των υστέρων όσο και τα σημειώματα που μπορεί να βρίσκει ο πελάτης μέσα στο κατάλυμα ή τις προφορικές οδηγίες που δεν είχαν γνωστοποιηθεί προηγουμένως.

Στόχος είναι ο ταξιδιώτης να γνωρίζει από την αρχή ποιες υποχρεώσεις αναλαμβάνει.

Τι γίνεται με τα τέλη καθαρισμού;

Η νέα πολιτική δεν καταργεί τα τέλη καθαρισμού.

Οι οικοδεσπότες εξακολουθούν να μπορούν να επιβάλλουν σχετική χρέωση, σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας.

Εκείνο που αλλάζει είναι το εύρος των υποχρεωτικών εργασιών που μπορούν να μεταφέρουν στους επισκέπτες.

Παράλληλα, οι ταξιδιώτες εξακολουθούν να έχουν ευθύνη για ζημιές ή υπερβολική ακαθαρσία που μπορεί να προκληθεί κατά τη διαμονή τους.

Επομένως, οι νέοι κανόνες δεν σημαίνουν ότι ένα κατάλυμα μπορεί να παραδίδεται σε οποιαδήποτε κατάσταση χωρίς συνέπειες.

Κυρώσεις για τους οικοδεσπότες που δεν συμμορφώνονται

Η Airbnb προβλέπει ότι η παραβίαση των κανόνων μπορεί να επιφέρει συνέπειες για τους οικοδεσπότες.

Μεταξύ αυτών αναφέρονται προειδοποιήσεις και περιορισμός της προβολής των καταχωρίσεων στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Για τους ιδιοκτήτες, αυτό μπορεί να έχει εμπορική σημασία, καθώς η προβολή μιας αγγελίας επηρεάζει τη δυνατότητά της να προσελκύει νέες κρατήσεις.

Αντιδρούν ιδιοκτήτες: «Άλλο καθαρισμός, άλλο στοιχειώδης τακτοποίηση»

Οι αλλαγές δεν έχουν γίνει δεκτές με τον ίδιο τρόπο από όλους τους οικοδεσπότες.

Ορισμένοι υποστηρίζουν ότι η απαίτηση να πλένονται τα πιάτα που χρησιμοποιήθηκαν δεν ισοδυναμεί με επαγγελματικό καθαρισμό.

Θεωρούν ότι πρόκειται για μια στοιχειώδη υποχρέωση σεβασμού προς το ακίνητο.

Μάλιστα, σύμφωνα με τις πληροφορίες που δημοσιοποιήθηκαν, δημιουργήθηκε διαδικτυακή αίτηση για την ανάκληση της νέας πολιτικής, η οποία είχε συγκεντρώσει περίπου 4.000 υπογραφές κατά τον χρόνο της σχετικής αναφοράς.

Άλλοι οικοδεσπότες, πάντως, υποστηρίζουν την αλλαγή, θεωρώντας ότι οι επισκέπτες δεν πρέπει να επιβαρύνονται με εκτεταμένες εργασίες καθαριότητας.

Τι σημαίνουν οι αλλαγές για την Κεφαλονιά

Η νέα πολιτική έχει άμεσο ενδιαφέρον και για την τουριστική αγορά της Κεφαλονιάς, όπου η βραχυχρόνια μίσθωση αποτελεί σημαντικό μέρος της προσφοράς καταλυμάτων.

Οι ιδιοκτήτες που χρησιμοποιούν την Airbnb θα χρειαστεί να εξετάσουν τους κανόνες αναχώρησης που έχουν καταχωρίσει στις αγγελίες τους.

Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στις περιπτώσεις όπου προβλέπονται υποχρεωτικές εργασίες, όπως πλύσιμο πιάτων, αφαίρεση σεντονιών ή μεταφορά απορριμμάτων.

Αντίστοιχα, οι ταξιδιώτες θα πρέπει να ελέγχουν τους δημοσιευμένους όρους πριν από την κράτηση, ώστε να γνωρίζουν τι ακριβώς περιλαμβάνει η διαμονή τους.

Η αλλαγή αναμένεται να επηρεάσει κυρίως τον τρόπο οργάνωσης της αναχώρησης και την κατανομή των εργασιών μεταξύ επισκεπτών και οικοδεσποτών.

Η Airbnb αλλάζει σταδιακά το μοντέλο φιλοξενίας

Η συγκεκριμένη απόφαση εντάσσεται σε μια ευρύτερη προσπάθεια της εταιρείας να προσαρμόσει τις υπηρεσίες της στις απαιτήσεις των ταξιδιωτών.

Η Airbnb, που αναπτύχθηκε ως εναλλακτική λύση απέναντι στα παραδοσιακά ξενοδοχεία, επιδιώκει πλέον να προσφέρει μια πιο ολοκληρωμένη ταξιδιωτική εμπειρία.

Στο πλαίσιο αυτό, διευρύνει την παρουσία της και σε άλλες κατηγορίες καταλυμάτων, συμπεριλαμβανομένων ανεξάρτητων και boutique ξενοδοχείων.

Η νέα πολιτική αναχώρησης αποτελεί μέρος αυτής της κατεύθυνσης, επιχειρώντας να περιορίσει πρακτικές που προκαλούν δυσαρέσκεια στους επισκέπτες.

Το βασικό μήνυμα προς τους ταξιδιώτες είναι ότι η διαμονή σε ένα Airbnb δεν πρέπει να συνοδεύεται από έναν υποχρεωτικό κατάλογο χρονοβόρων εργασιών καθαριότητας. Για τους οικοδεσπότες, η αλλαγή σημαίνει σαφέστερους κανόνες και μεγαλύτερη ευθύνη για την προετοιμασία του καταλύματος μεταξύ των κρατήσεων.