Μία μεγάλη αλλαγή στην αγορά ρεύματος πλησιάζει και αφορά κυρίως όσους έχουν συσσωρευμένες ληξιπρόθεσμες οφειλές και αλλάζουν εταιρεία χωρίς να τις τακτοποιούν.
Το νέο σύστημα debt flagging δημιουργεί ηλεκτρονική επισήμανση για πελάτες με παλιά χρέη, ώστε ο επόμενος προμηθευτής να γνωρίζει ότι υπάρχει ανεξόφλητο ιστορικό. Η αλλαγή παρουσιάζεται ήδη ως ένας ιδιότυπος «Τειρεσίας» της ηλεκτρικής ενέργειας.
Γιατί δημιουργείται
Οι απλήρωτοι λογαριασμοί αποτελούν τεράστιο πρόβλημα για την αγορά.
Το ζήτημα δεν είναι ο πελάτης που δυσκολεύτηκε για δύο μήνες και ζήτησε ρύθμιση.
Είναι ο στρατηγικός κακοπληρωτής που δημιουργεί χρέος, αλλάζει εταιρεία και επαναλαμβάνει την ίδια συμπεριφορά.
Τι σημαίνει «flag»
Το σύστημα προσθέτει μία ηλεκτρονική ένδειξη στο ιστορικό της παροχής ή του πελάτη όταν συντρέχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
Δεν δημοσιοποιείται μία λίστα στο Internet.
Η πληροφορία αξιοποιείται μέσα στην αγορά ενέργειας.
Θα μπορώ να αλλάζω πάροχο;
Η αλλαγή παρόχου εξακολουθεί να αποτελεί βασικό δικαίωμα του καταναλωτή.
Το νέο πλαίσιο όμως θέλει να αποτρέψει τη χρήση της αλλαγής ως μέσο αποφυγής οφειλών.
Ποιος θεωρείται στρατηγικός κακοπληρωτής
Δεν πρέπει να μπερδεύεται με τον οικονομικά ευάλωτο καταναλωτή.
Ο στρατηγικός κακοπληρωτής έχει δυνατότητα ή επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά μη πληρωμής χωρίς πραγματική προσπάθεια ρύθμισης.
Τα ακριβή κριτήρια του συστήματος είναι κρίσιμα ακριβώς για να μη δημιουργηθούν άδικες περιπτώσεις.
Τι θα γίνει με τα παλιά χρέη
Οι εταιρείες ενισχύουν την προσπάθεια είσπραξης παλαιών ληξιπρόθεσμων οφειλών.
Αυτό σημαίνει περισσότερα ειδοποιητήρια και προτάσεις ρύθμισης.
Η αλλαγή παρόχου δεν διαγράφει το χρέος.
Το ποσό εξακολουθεί να οφείλεται στην προηγούμενη εταιρεία.
Μία συνηθισμένη παρεξήγηση
«Έφυγα από την εταιρεία, άρα ο λογαριασμός έκλεισε».
Λάθος.
Έκλεισε η σύμβαση προμήθειας.
Δεν εξαφανίστηκε η οικονομική απαίτηση.
Τι πρέπει να κάνει κάποιος με πραγματική αδυναμία
Να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να ζητήσει βιώσιμη ρύθμιση πριν η οφειλή μεγαλώσει.
Εάν είναι δικαιούχος κοινωνικής προστασίας, πρέπει επίσης να ελέγξει αν μπορεί να ενταχθεί σε ειδικό τιμολόγιο ή καθεστώς προστασίας.
Γιατί αφορά τους συνεπείς πελάτες
Τα ανείσπρακτα χρέη αποτελούν κόστος για την αγορά.
Και μέρος αυτού του κόστους μπορεί τελικά να ενσωματωθεί στις τιμές.
Άρα ο συνεπής καταναλωτής έχει συμφέρον να περιοριστούν οι στρατηγικές οφειλές.
Το δύσκολο σημείο: λάθη δεδομένων
Όπως κάθε ηλεκτρονικό μητρώο, έτσι και αυτό πρέπει να διαθέτει διαδικασία διόρθωσης.
Ένα χρέος μπορεί να αμφισβητείται.
Μία παροχή μπορεί να άλλαξε όνομα.
Ένας ιδιοκτήτης μπορεί να έχει φύγει και το χρέος να αφορά παλιό ενοικιαστή.
Η ταυτοποίηση πρέπει να είναι ακριβής.
Γιατί η ενεργειακή αγορά αλλάζει
Πριν δέκα χρόνια ο καταναλωτής είχε σχεδόν έναν προμηθευτή.
Σήμερα μπορεί να επιλέξει δεκάδες προϊόντα.
Πράσινα.
Μπλε.
Κυμαινόμενα.
Σταθερά.
Η ελευθερία επιλογής όμως απαιτεί και μηχανισμούς ώστε ο ανταγωνισμός να μην μετατρέπεται σε διαδρομή διαφυγής από χρέη.
Το μήνυμα για τον καταναλωτή
Αν έχεις οφειλή, η ασφαλέστερη τακτική είναι να τη ρυθμίσεις.
Το να αλλάξεις εταιρεία μπορεί να σου δώσει χαμηλότερη τιμή στο νέο ρεύμα.
Δεν ακυρώνει όμως τον παλιό λογαριασμό.
Και με το νέο debt flagging, το «άφησα το χρέος πίσω μου» θα γίνεται όλο και λιγότερο πραγματικότητα
