Νέα ρύθμιση φέρνει smartphones έως 70€ για άτομα με αναπηρία και ψηφιακή ταυτοποίηση μέσω Μητρώου. Όλες οι αλλαγές σε τηλεπικοινωνίες, εξυπηρέτηση και προσβασιμότητα.
Μεγάλη αλλαγή για τα άτομα με αναπηρία: Φθηνά smartphones και λιγότερη γραφειοκρατία
Μια σημαντική μεταρρύθμιση που αφορά την καθημερινότητα χιλιάδων πολιτών με αναπηρία εισάγει η Πολιτεία μέσω νέας υπουργικής απόφασης που δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως (ΦΕΚ 761/Β/16.02.2026). Η ρύθμιση καθιερώνει ανώτατη τιμή 70 ευρώ για ειδικά smartphones που προορίζονται για άτομα με ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%, ενώ παράλληλα δημιουργεί ένα νέο ψηφιακό σύστημα ταυτοποίησης που μειώνει σημαντικά τη γραφειοκρατία.
Η νέα αυτή πρωτοβουλία θεωρείται ένα σημαντικό βήμα προς την ενίσχυση της ψηφιακής προσβασιμότητας στην Ελλάδα, φέρνοντας τη χώρα πιο κοντά στα ευρωπαϊκά πρότυπα ένταξης και ισότιμης πρόσβασης στις υπηρεσίες επικοινωνίας.
Παράλληλα, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών αποκτούν συγκεκριμένες υποχρεώσεις, τόσο σε επίπεδο εξοπλισμού όσο και σε επίπεδο εξυπηρέτησης των πολιτών με αναπηρία.
Τι προβλέπει η νέα ρύθμιση
Οι αλλαγές που εισάγονται αφορούν πολλούς τομείς της τηλεπικοινωνιακής εξυπηρέτησης και στοχεύουν στη διευκόλυνση της καθημερινής επικοινωνίας των ατόμων με αναπηρία.
Μεταξύ άλλων προβλέπονται:
Διάθεση smartphone με μέγιστη τιμή 70 ευρώ για δικαιούχους με αναπηρία άνω του 67%.
Υποχρεωτικά χαρακτηριστικά προσβασιμότητας στις συσκευές.
Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και στην αποκατάσταση τεχνικών βλαβών.
Δωρεάν δεδομένα για υπηρεσίες αναμετάδοσης επικοινωνίας.
Ψηφιακή επιβεβαίωση της ιδιότητας του δικαιούχου μέσω του Εθνικού Μητρώου.
Οι ρυθμίσεις αυτές στοχεύουν στο να εξασφαλίσουν ότι οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες θα είναι πραγματικά προσβάσιμες σε όλους, χωρίς οικονομικά ή τεχνικά εμπόδια.
Smartphones χαμηλού κόστους με λειτουργίες προσβασιμότητας
Ένα από τα σημαντικότερα σημεία της απόφασης είναι η υποχρέωση των παρόχων να διαθέτουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με κόστος έως 70 ευρώ για τα άτομα που πληρούν τις προϋποθέσεις.
Οι συσκευές αυτές δεν θα είναι απλά οικονομικές, αλλά θα πρέπει να διαθέτουν ειδικά χαρακτηριστικά που εξυπηρετούν διαφορετικές μορφές αναπηρίας.
Μεταξύ των βασικών λειτουργιών που θα πρέπει να υποστηρίζουν περιλαμβάνονται:
Αναγνώστες οθόνης για χρήστες με προβλήματα όρασης
Ενίσχυση έντασης ήχου έως και 50 dB για άτομα με προβλήματα ακοής
Μεγάλα πλήκτρα και έντονες οπτικές ειδοποιήσεις
Δυνατότητα δόνησης και εξατομίκευσης ειδοποιήσεων
Παράλληλα, πρόσθετος εξοπλισμός όπως ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας (AAC) θα προσφέρεται στους δικαιούχους σε τιμή κόστους, μειώνοντας αισθητά την οικονομική επιβάρυνση.
Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και νέοι τρόποι επικοινωνίας
Η νέα νομοθεσία δεν περιορίζεται μόνο στον εξοπλισμό, αλλά επεκτείνεται και στον τρόπο εξυπηρέτησης των πολιτών.
Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών υποχρεώνονται πλέον να δίνουν προτεραιότητα στα άτομα με αναπηρία τόσο στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση όσο και στην αποκατάσταση τεχνικών προβλημάτων στις συνδέσεις τους.
Ταυτόχρονα, εισάγονται νέοι τρόποι επικοινωνίας με τις εταιρείες, ώστε να καλύπτονται διαφορετικές ανάγκες χρηστών.
Μεταξύ αυτών:
Επικοινωνία μέσω βιντεοκλήσης με χρήση νοηματικής γλώσσας
Υπηρεσία Real Time Text (RTT) για επικοινωνία μέσω άμεσης πληκτρολόγησης
Μετατροπή ομιλίας σε γραπτό κείμενο σε πραγματικό χρόνο
Επιπλέον, όσοι το επιθυμούν θα μπορούν να λαμβάνουν τους λογαριασμούς και τα συμβόλαιά τους σε προσβάσιμες μορφές, όπως σε γραφή Braille ή σε ηχητικό αρχείο, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Αδιάλειπτη επικοινωνία ακόμη και σε διακοπή ρεύματος
Για πρώτη φορά θεσπίζεται και υποχρέωση εγκατάστασης συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) από τους παρόχους τηλεπικοινωνιών.
Ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι η τηλεπικοινωνιακή σύνδεση δεν θα διακόπτεται σε περίπτωση διακοπής ηλεκτρικού ρεύματος, κάτι που μπορεί να είναι κρίσιμο σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.
Παράλληλα, τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για υπηρεσίες αναμετάδοσης επικοινωνίας θα παρέχονται δωρεάν, ώστε να μην επιβαρύνονται οικονομικά οι χρήστες που εξαρτώνται από αυτές τις υπηρεσίες για την καθημερινή επικοινωνία τους.
Ψηφιακή ταυτοποίηση μέσω Εθνικού Μητρώου
Μια ακόμη σημαντική αλλαγή αφορά τον τρόπο επιβεβαίωσης της ιδιότητας του δικαιούχου.
Αντί για έγγραφα, πιστοποιητικά και χρονοβόρες διαδικασίες, η επιβεβαίωση θα γίνεται πλέον ψηφιακά μέσω του Ψηφιακού Μητρώου Ατόμων με Αναπηρία.
Με αυτόν τον τρόπο μειώνεται δραστικά η γραφειοκρατία και επιταχύνεται η πρόσβαση στις προβλεπόμενες διευκολύνσεις.
Παράλληλα, η νέα διαδικασία θα λειτουργεί με πλήρη συμμόρφωση προς τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), διασφαλίζοντας ότι τα προσωπικά δεδομένα των πολιτών θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό παροχής των σχετικών υπηρεσιών.
Πότε ξεκινά η εφαρμογή των μέτρων
Η εφαρμογή της νέας ρύθμισης θα πραγματοποιηθεί σταδιακά μέσα στα επόμενα χρόνια.
Το πρώτο στάδιο αναμένεται να ξεκινήσει τον Νοέμβριο του 2026, όταν θα αρχίσει η διάθεση των ειδικών smartphones, ενώ θα ενεργοποιηθούν και οι υποχρεώσεις προτεραιότητας στην εξυπηρέτηση καθώς και τα συστήματα UPS.
Η πλήρης εφαρμογή του πλαισίου προβλέπεται για τον Φεβρουάριο του 2027, οπότε θα ενεργοποιηθούν οι υπηρεσίες μετατροπής ομιλίας σε κείμενο και η πλήρης διασύνδεση των παρόχων με το Ψηφιακό Μητρώο Ατόμων με Αναπηρία.
Με τις νέες αυτές παρεμβάσεις, η Πολιτεία επιχειρεί να δημιουργήσει ένα πιο προσβάσιμο και δίκαιο ψηφιακό περιβάλλον, όπου η τεχνολογία θα λειτουργεί ως εργαλείο ένταξης και όχι ως εμπόδιο.
